Şartlar ve koşullar
New Horizon Luxury Transport Services LLC
1. GENEL HÜKÜMLER
New Horizon Luxury Transport Services LLC, Birleşik Arap Emirlikleri (BAE) yasalarına göre kurulmuş ve ilgili taşımacılık otoritesi tarafından lisanslanmış olup, kullanıcılarının (“Kullanıcı” veya “Müşteri”) çevrimiçi platformu, mobil uygulamaları veya diğer dijital araçları (“NH Araçları”) aracılığıyla lüks taşımacılık hizmetleri için rezervasyon yapmalarını sağlar.
Bu Genel Hüküm ve Koşullar (“G&K’ler”) New Horizon ile Kullanıcı arasında ulaşım hizmetlerinin rezervasyonuna ilişkin her anlaşmanın ayrılmaz bir parçasını oluşturur. New Horizon yazılı olarak kabul etmediği sürece Kullanıcı tarafından sağlanan çelişkili şartlar açıkça hariç tutulur.
2. SÖZLEŞME İLİŞKİSİ VE SÖZLEŞMENİN YAPILMASI
2.1 SÖZLEŞMENIN IMZALANMASI
NH Web Sitesi/Araçları veya doğrudan iletişim yoluyla tamamlanmış bir rezervasyon talebi göndererek, Kullanıcı bir hizmet sözleşmesi imzalama teklifinde bulunur.
New Horizon talebin alındığını elektronik olarak veya telefonla teyit edecektir. Bağlayıcı rezervasyon sözleşmesi ancak New Horizon bir Rezervasyon Onayı yayınladığında oluşur.
3. NH ARAÇLARININ KULLANIMI İÇİN KULLANICININ KAYIT YÜKÜMLÜLÜĞÜ
Kullanıcı, kayıt veya rezervasyon sırasında sağlanan tüm bilgilerin gerçek, eksiksiz ve doğru olduğunu garanti eder. Otomatik veya hileli kayıtlar yasaktır.
4. KULLANICININ YARARINA TAŞIMA SÖZLEŞMESININ SEÇILMIŞ IÇERIĞI
Kullanıcının hakları aşağıda belirtilen şartlarla sınırlıdır:
4.1 Yolculuk Türleri ve Hizmet Değişiklikleri
– Yolculuklar transferleri, uzun mesafeli yolculukları, isteğe bağlı rezervasyonları ve saatlik kiralamaları içerebilir.
– Ek talepler (örneğin, duraklamalar, uzatmalar veya yükseltmeler) ekstra ücrete tabi olabilir.
4.2 Teslim Alma Süresi
– Teslim alma saati Rezervasyon Onayında belirtildiği gibidir.
– Havaalanı veya metro istasyonu teslim alımlarında, Kullanıcının doğru seyahat bilgilerini vermesi koşuluyla, gecikme durumunda teslim alma saati ayarlanacaktır.
4.3 Araç Sınıfı / Yükseltme
– Kullanıcılar mevcut araç sınıfları arasından seçim yapabilir. Belirli araç modelleri garanti edilmez.
– New Horizon, müsaitlik durumuna bağlı olarak bir rezervasyonu ek ücret ödemeden yükseltebilir.
4.4 Taşıma Güvenliği ve Koşulları
– Bagaj ve Hayvanlar: Yalnızca önceden beyan edilen bagajlar, hayvanlar veya hacimli eşyalar kabul edilecektir. Ek ücretler uygulanabilir.
– Çocuklar ve Küçükler: Çocuk güvenlik koltukları önceden talep edilmelidir. Refakatsiz küçüklerin taşınması reddedilebilir.
– Yolcu ve Bagaj Sınırları: TSP’ler güvenlik nedeniyle fazla yolcu veya bagajı reddedebilir.
– Engellenen Nakliye: Eksik/yanlış Kullanıcı bilgileri nedeniyle nakliyenin gerçekleştirilememesi durumunda, New Horizon ödeme yapma hakkını saklı tutar.
4.5 Gecikmeler
Dış etkenler (örneğin, olumsuz hava koşulları, trafik kısıtlamaları veya uçuş aksamaları), sorumluluğu sınırlı olan gecikmelere veya iptallere yol açabilir.
4.6 İptaller, Yeniden Rezervasyonlar ve Rezervasyon Yapılmaması
– İptal işlemleri: Teslim almadan bir (1) saatten daha uzun süre önce yapılırsa ücretsiz iptale izin verilir. Aksi takdirde tam ücret uygulanır.
– Yeniden rezervasyonlar: Yeni rezervasyon olarak değerlendirilir. İptal koşulları orijinal rezervasyon için geçerlidir.
– Gelmeyenler: Kullanıcı veya misafir, planlanan karşılamadan sonra 30 dakika (veya havaalanı karşılamaları için 60 dakika) içinde gelmezse, rezervasyon yapılmamış sayılır ve tamamen ücretlendirilir.
4.7 Araç İçinde Davranış
– Emniyet kemerleri her zaman takılmalıdır. Yolcular şoförün talimatlarına uymalıdır.
– Sigara içmek yasaktır. Alkol sadece önceden izin alınarak tüketilebilir.
– Kullanıcılar, hatalı davranışlardan kaynaklanan araç hasarı veya özel temizlikten doğan masraflardan sorumludur.
5. ÜCRETLENDİRME VE ÖDEME
5.1 Genel İlkeler
Rezervasyon Onayı, araç sınıfına, rotaya, zamanlamaya ve özel isteklere bağlı olan ücreti belirtir.
5.2 Sürüş Değişiklikleri
Herhangi bir uzatma (ek mesafe veya saat) geçerli tarifeye göre yeniden hesaplanacaktır. Kısaltılmış yolculuklar ücreti azaltmayacaktır.
5.3 Ek Ücretler
– Bekleme Süresi: Ücretsiz bekleme süresi havalimanlarında/metro istasyonlarında 60 dakika, diğer yerlerde 15 dakikadır. Bunun ötesinde dakika başına ücret uygulanır.
– Ekstra Kilometreler: Saatlik rezervasyonlara belirli bir kilometre dahildir. Ek mesafe ayrıca ücretlendirilecektir.
5.4 Ödeme Yöntemleri
Ödeme kredi kartı veya diğer onaylı yöntemlerle yapılmalıdır. Kullanıcı, bir ödeme yöntemi ekleyerek New Horizon’a ve ödeme ortaklarına ödemeleri işleme koyma yetkisi verir.
5.5 Faturalar ve Son Ödeme Tarihi
Faturalar elektronik olarak düzenlenir. Ödemeler, aksi belirtilmedikçe rezervasyonun hemen ardından yapılmalıdır.
6. SORUMLULUK
– New Horizon’ın Sorumluluğu: Kasıt veya ağır ihmalden kaynaklanan zararlarla sınırlıdır. Basit ihmal için sorumluluk yalnızca maddi yükümlülükler ve öngörülebilir zararlar için geçerlidir.
– Sorumluluk Yoktur: New Horizon kayıp ürünlerden, üçüncü taraf web sitesi içeriğinden, mücbir sebeplerden veya dijital hizmetlerdeki kesintilerden sorumlu değildir.
7. BAE TAŞIMACILIK YÖNETMELİKLERİNE UYGUNLUK
– 7.1 Lisanslama ve Düzenleme
Bu T&C’ler kapsamında sağlanan tüm hizmetler, Dubai Yollar ve Ulaşım Otoritesi (RTA), Abu Dabi’deki Ulaşım Departmanı (DoT) ve diğer emirliklere özgü düzenleyici kurumlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere BAE ulaşım otoritelerinin kural ve düzenlemelerine uygunluğa tabidir.
– 7.2 Kullanıcı Onayı
Kullanıcı bu Şartları kabul ederek, tüm taşımacılığın düzenleyici denetime tabi olduğunu ve New Horizon ve TSP’lerin yolcu güvenliği gereklilikleri, araç standartları ve profesyonel davranış yükümlülükleri dahil olmak üzere BAE taşımacılık yasalarına uyması gerektiğini kabul eder.
– 7.3 Düzenleyici Geçersiz Kılmalar
RTA veya başka bir BAE otoritesinin bir yönetmeliği, yönergesi veya kararı bu T&C’lerin herhangi bir hükmünü geçersiz kılar veya onunla çelişirse, geçerli yönetmelik diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemeden geçerli olacaktır.
- TEKLİF DEĞİŞİKLİĞİ
New Horizon, BAE yasalarına uygun olarak makul veya gerekli olduğu durumlarda NH Araçlarını veya hizmetlerini değiştirme veya durdurma hakkını saklı tutar.
9. İÇERİĞİN VE KULLANIM HAKLARININ KORUNMASI
NH Tools’daki tüm içerik BAE telif hakki ve fikri mülkiyet yasalari kapsaminda korunmaktadir. Kullanıcılara NH Tools’u yalnızca ulaşım rezervasyonu için kullanmak üzere sınırlı, geri alınabilir, devredilemez bir hak verilir.
10. NİHAİ HÜKÜMLER
10.1 Sözleşmenin Tamamı
Bu T&C’ler New Horizon ve Kullanıcı arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur. Değişiklikler yazılı olarak yapılmalıdır.
10.2 Mahsuplaşma ve Atama
Kullanıcılar, yasal olarak belirlenmediği sürece New Horizon’un yazılı izni olmadan haklarını devredemez veya taleplerini mahsup edemez.
10.3 Geçerli Hukuk ve Yargı Yetkisi
Bu T&C’ler Birleşik Arap Emirlikleri yasalarına tabidir. Herhangi bir anlaşmazlık, zorunlu yargı yetkisi uygulanmadığı sürece, Dubai, BAE yetkili mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine tabi olacaktır.
10.4 Bölünebilirlik
Bu T&C’lerin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olması durumunda, kalan hükümler yürürlükte kalır.
Geçerlilik Tarihi: [Eylül-2025]
İletişim dpo@newhorizontransport.ae
Elevate every journey with premium rides, professional chauffeurs, and personalized service for businesses, events, and elite clientele from New Horizon Luxury
Contact Us
- 35B Street, Unit No 24, Al Quoz Industrial Area 2, Dubai, UAE.
- Office 411, Al Raihan Building, Al Mamzar, Dubai
Phone: +971 45 087 000
- info@newhorizontransport.ae
Quick Links
© 2025 New Horizon | All Rights Reserved