1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Компания New Horizon Luxury Transport Services LLC, зарегистрированная в соответствии с законодательством Объединенных Арабских Эмиратов (ОАЭ) и имеющая лицензию соответствующего транспортного ведомства, позволяет своим пользователям (“Пользователь” или “Клиент”) бронировать транспортные услуги класса люкс с помощью своей онлайн-платформы, мобильных приложений или других цифровых инструментов (“Инструменты NH”).
Данные Общие положения и условия (“T&Cs”) являются неотъемлемой частью каждого соглашения между New Horizon и Пользователем, касающегося бронирования транспортных услуг. Противоречащие условия, предоставленные Пользователем, однозначно исключаются, если только New Horizon не согласится с ними в письменной форме.
2. ДОГОВОРНЫЕ ОТНОШЕНИЯ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
2.1 ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
Отправляя заполненный запрос на бронирование через Сайт/Инструменты NH или посредством прямой связи, Пользователь направляет предложение заключить договор на оказание услуг.
New Horizon подтверждает получение запроса в электронном виде или по телефону. Обязательный договор бронирования заключается только тогда, когда New Horizon выдает Подтверждение бронирования.
3. РЕГИСТРАЦИОННЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ИНСТРУМЕНТОВ NH
Пользователь гарантирует, что вся информация, предоставленная при регистрации или бронировании, является правдивой, полной и точной. Автоматические или мошеннические регистрации запрещены.
4. ИЗБРАННОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДОГОВОРА ПЕРЕВОЗКИ В ИНТЕРЕСАХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
Права Пользователя ограничены условиями, изложенными ниже:
4.1 Типы поездок и изменения в услугах
– Поездки могут включать трансферы, поездки на дальние расстояния, бронирование по требованию и почасовую аренду.
– За дополнительные запросы (например, остановки, продление или повышение класса обслуживания) может взиматься дополнительная плата.
4.2 Время заезда
– Время встречи указано в Подтверждении бронирования.
– При встрече в аэропорту или на станции метро время встречи будет скорректировано в случае задержки, если Пользователь предоставил правильные данные о поездке.
4.3 Класс транспортного средства / модернизация
– Пользователи могут выбирать из доступных классов транспортных средств. Конкретные модели автомобилей не гарантируются.
– New Horizon может повысить класс бронирования без дополнительной платы, в зависимости от наличия свободных мест.
4.4 Безопасность и условия транспортировки
– Багаж и животные: Принимается только заранее заявленный багаж, животные или крупногабаритные предметы. За это может взиматься дополнительная плата.
– Дети и несовершеннолетние: Детские кресла должны быть запрошены заранее. В перевозке несовершеннолетних без сопровождения взрослых может быть отказано.
– Ограничения по количеству пассажиров и багажа: TSP могут отказать в перевозке лишних пассажиров или багажа по соображениям безопасности.
– Затрудненная транспортировка: Если транспортировка не может быть продолжена из-за неполной/неправильной информации о Пользователе, New Horizon сохраняет свое право на оплату.
4.5 Задержки
Внешние факторы (например, неблагоприятная погода, ограничения движения или перебои с рейсами) могут привести к задержкам или отмене рейсов, ответственность за которые ограничена.
4.6 Отмены, повторные бронирования и неявки
– Аннулирование: Бесплатная отмена разрешена, если она сделана более чем за один (1) час до заезда. В противном случае взимается полная плата.
– Повторные бронирования: Рассматриваются как новое бронирование. Условия аннуляции применяются к первоначальному бронированию.
– Неявки: Если пользователь или гость не появляется в течение 30 минут (или 60 минут для встречи в аэропорту) после запланированной встречи, бронирование будет считаться неявкой и подлежит оплате в полном объеме.
4.7 Поведение в автомобиле
– Ремни безопасности должны быть пристегнуты всегда. Пассажиры должны подчиняться указаниям шофера.
– Курение запрещено. Алкоголь можно употреблять только с предварительного согласия.
– Пользователи несут ответственность за расходы, связанные с повреждением автомобиля или специальной уборкой, вызванной неправильным поведением.
5. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ И ОПЛАТА
5.1 Общие принципы
В Подтверждении бронирования указывается стоимость проезда, которая зависит от класса транспортного средства, маршрута, времени и специальных запросов.
5.2 Изменения в поездке
Любое удлинение (дополнительное расстояние или часы) будет пересчитано в соответствии с действующим тарифом. Сокращение поездки не приведет к снижению тарифа.
5.3 Дополнительные сборы
– Время ожидания: Бесплатное ожидание составляет 60 минут в аэропортах/на станциях метро, 15 минут в других местах. При превышении этого срока плата взимается поминутно.
– Дополнительные километры: Почасовое бронирование включает в себя установленный километраж. Дополнительное расстояние оплачивается отдельно.
5.4 Способы оплаты
Оплата должна производиться кредитной картой или другими утвержденными способами. Добавляя способ оплаты, Пользователь разрешает New Horizon и его платежным партнерам обрабатывать платежи.
5.5 Счета-фактуры и сроки исполнения
Счета выставляются в электронном виде. Платежи должны быть произведены сразу же после бронирования, если не указано иное.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
– Ответственность New Horizon: Ограничивается ущербом, вызванным умыслом или грубой небрежностью. В случае простой небрежности ответственность распространяется только на материальные обязательства и предсказуемый ущерб.
– Никакой ответственности: New Horizon не несет ответственности за утерянные предметы, содержимое сторонних сайтов, форс-мажорные обстоятельства или перебои в работе цифровых сервисов.
7. СООТВЕТСТВИЕ ТРАНСПОРТНЫМ НОРМАМ И ПРАВИЛАМ ОАЭ
– 7.1 Лицензирование и регулирование
Все услуги, предоставляемые в соответствии с настоящими Условиями, должны соответствовать правилам и нормам транспортных властей ОАЭ, включая, но не ограничиваясь, Управлением дорог и транспорта Дубая (RTA), Департаментом транспорта (DoT) Абу-Даби и другими регулирующими органами, действующими в конкретных эмиратах.
– 7.2 Подтверждение пользователя
Принимая настоящие Условия, Пользователь признает, что все перевозки подлежат надзору со стороны регулирующих органов и что New Horizon и TSP должны соблюдать законы ОАЭ о перевозках, включая требования безопасности пассажиров, стандарты транспортных средств и обязательства по профессиональному поведению.
– 7.3 Нормативные отмены
Если постановление, директива или решение RTA или другого органа власти ОАЭ отменяет или противоречит какому-либо положению настоящих Условий и Положений, применимое постановление будет иметь преимущественную силу, не влияя на действительность остальных положений.
New Horizon оставляет за собой право изменять или прекращать использование Инструментов NH или услуг, когда это целесообразно или необходимо, в соответствии с законодательством ОАЭ.
9. ЗАЩИТА СОДЕРЖИМОГО И ПРАВА НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
Все содержимое NH Tools защищено законами об авторском праве и интеллектуальной собственности ОАЭ. Пользователям предоставляется ограниченное, отзывное, не подлежащее передаче право на использование NH Tools исключительно для бронирования транспорта.
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1 Полное соглашение
Настоящие Условия и Положения представляют собой полное соглашение между New Horizon и Пользователем. Поправки должны быть внесены в письменном виде.
10.2 Взаимозачет и переуступка
Пользователи не могут переуступать права или зачитывать требования без письменного согласия New Horizon, за исключением случаев, когда это установлено законом.
10.3 Регулирующее законодательство и юрисдикция
Настоящие T&C регулируются законодательством Объединенных Арабских Эмиратов. Любые споры подлежат исключительной юрисдикции компетентных судов Дубая, ОАЭ, если не применяется обязательная юрисдикция.
10.4 Делимость
Если какое-либо положение настоящих Условий и Положений недействительно или не имеет законной силы, остальные положения остаются в силе.
Дата вступления в силу: [Сентябрь-2025]
Контакт: dpo@newhorizontransport.ae
Elevate every journey with premium rides, professional chauffeurs, and personalized service for businesses, events, and elite clientele from New Horizon Luxury
© 2025 New Horizon | All Rights Reserved