Privacy Policy

Publié par : New Horizon Luxury Transport Service
Site web : www.newhorizontransport.ae

1. Champ d’application
Nous, New Horizon Luxury Transport Service (” New Horizon “), respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, y compris les lois sur la protection de la vie privée des Émirats arabes unis.
La présente politique de confidentialité vous informe, en tant que visiteur de notre site Web, utilisateur de nos applications ou client réservant nos services de transport de luxe (” Services New Horizon “), sur les données personnelles vous concernant qui sont traitées, dans quel but, et sur vos droits associés.
Nos services ne s’adressent pas aux mineurs.

2. Nom et coordonnées du responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
New Horizon Luxury Transport Service
Dubai, United Arab Emirates
Email : controller@newhorizontransport.ae
Phone : +97145087000

3. Coordonnées du délégué à la protection des données
Notre délégué à la protection des données (DPD) est :
Délégué à la protection des données – New Horizon Luxury Transport Service
Courriel : dpo@newhorizontransport.ae

4. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles de pointe pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la perte ou la destruction. Les données transmises entre votre appareil et New Horizon sont cryptées (TLS/SSL).
Pour les questions sensibles, nous vous recommandons d’utiliser des courriers électroniques cryptés ou une correspondance officielle.

5. Mise à disposition du site web
Lorsque vous visitez notre site web à des fins d’information, nous collectons automatiquement des “données de navigation”, notamment :
– Adresse IP
– Type et version du navigateur
– Date, heure et durée de l’accès
– Pages visitées
– URL de référence (site précédent)
– Codes d’état et volume de données
Ces informations sont stockées dans les fichiers journaux du serveur à des fins de sécurité, de dépannage et d’optimisation.
Les données journaux sont supprimées ou rendues anonymes lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.

6. Cookies, pixels et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour garantir la fonctionnalité, améliorer l’expérience de l’utilisateur, analyser le trafic, prévenir la fraude et à des fins de marketing.
– Cookies nécessaires – requis pour la connexion, la langue et la sécurité de la session
– Cookies analytiques – pour améliorer la performance et la convivialité
– Cookies marketing – pour fournir une publicité personnalisée (si vous y consentez)
Pour plus de détails, consultez notre Politique en matière de cookies.

7. Médias sociaux / Réseaux sociaux
Nous entretenons des pages officielles sur Facebook, Instagram, LinkedIn et d’autres plateformes. Lorsque vous y interagissez avec nous, la plateforme respective peut traiter vos données personnelles.
Nous pouvons également utiliser :
– Facebook Messenger / WhatsApp Business pour la communication avec les clients
– Facebook Pixel & LinkedIn Insight Tag pour l’analyse et le marketing (avec consentement)
Pour plus de détails, reportez-vous à la politique de confidentialité de chaque plateforme.

8. Traitement des données lors de l’utilisation enregistrée et des réservations
Lors de l’inscription ou de la réservation de trajets, nous collectons et traitons :
– Données personnelles : nom, titre, société, adresse, pays
– Coordonnées : e-mail, numéro de téléphone
– Détails de la réservation : lieu de prise en charge/dépose, date, heure, numéro de vol, demandes spéciales
– Informations de paiement (traitées par des fournisseurs tiers sécurisés)
– Historique des trajets et préférences

Nous pouvons partager des données avec :
– Chauffeurs et prestataires de services partenaires (uniquement les informations nécessaires)
– Processeurs de paiement
– Fournisseurs de services informatiques et d’hébergement

9. Paiement et prévention des fraudes
Les paiements peuvent être traités par des fournisseurs tiers sécurisés (par exemple, Visa, Mastercard, Stripe).
Les outils de prévention des fraudes peuvent traiter l’adresse IP, les détails de la carte (masqués) et les métadonnées de la réservation.

10. Communication avec New Horizon
Si vous nous contactez par e-mail, téléphone, formulaires ou médias sociaux, nous traitons vos données afin de répondre à votre demande

11. Marketing par courrier électronique et lettre d’information
Avec votre consentement, nous envoyons des courriels promotionnels et des bulletins d’information.
Des pixels de suivi peuvent être utilisés pour mesurer l’engagement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien fourni dans chaque e-mail.

12. Responsables du traitement des données
Nous pouvons faire appel à des sous-traitants tiers (par exemple, des fournisseurs d’hébergement, de stockage dans le nuage, d’analyse et de marketing). Ceux-ci sont contractuellement tenus de traiter les données.

13. Vos droits
En vertu des lois des Émirats arabes unis sur la protection de la vie privée, vous avez le droit :
– d’accéder à vos données
– de les rectifier
– de les effacer
– de restreindre leur traitement
– d’obtenir la portabilité des données
– de vous opposer à leur traitement
– de retirer votre consentement à tout moment
Vous pouvez déposer une plainte auprès de l’UAE Data Office ou de l’autorité de contrôle locale.

14. Décisions automatisées
Nous ne prenons pas de décisions automatisées, à l’exception de mesures de prévention de la fraude dans des cas limités (par exemple, blocage de transactions suspectes).

15. Effacement des données et durée de stockage
Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation de nos obligations contractuelles et légales (par exemple, les lois fiscales ou commerciales des Émirats arabes unis). Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées en toute sécurité ou rendues anonymes.

16. Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité pour refléter des changements juridiques ou techniques. La version mise à jour sera publiée à l’adresse www.newhorizontransport.ae/privacy-policy.
Politique en matière de cookies
New Horizon utilise des cookies, des pixels et des technologies similaires pour améliorer l’expérience de l’utilisateur et fournir des services sûrs et efficaces.
Types de cookies que nous utilisons :
– Cookies essentiels – nécessaires pour la connexion, la session et la sécurité (ne peuvent pas être désactivés).
– Cookies fonctionnels – stockent les préférences telles que la langue et les réservations enregistrées.
– Cookies analytiques – suivent l’utilisation du site pour l’amélioration du service (Google Analytics).
– Cookies marketing – utilisés pour la publicité ciblée (Facebook Pixel, Google Ads, LinkedIn Insight Tag).

Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via :
– Notre outil de gestion des consentements (pop-up lorsque vous visitez le site)
– Paramètres du navigateur (supprimer ou bloquer les cookies à tout moment)
Veuillez noter : La désactivation des cookies peut affecter la disponibilité et la fonctionnalité de certains services.

Date d’entrée en vigueur : [septembre-2025]
Contact : privacy@newhorizontransport.ae

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