4. CONTENIDO SELECCIONADO DEL CONTRATO DE TRANSPORTE EN BENEFICIO DEL USUARIO

Los derechos del Usuario se limitan a los términos descritos a continuación:

4.1 Tipos de Viajes y Cambios de Servicio
– Los viajes pueden incluir traslados, viajes de larga distancia, reservas a la carta y contrataciones por horas.
– Las solicitudes adicionales (por ejemplo, escalas, ampliaciones o mejoras) pueden conllevar cargos extra.

4.2 Hora de recogida
– La hora de recogida es la indicada en la Confirmación de Reserva.
– Para recogidas en aeropuertos o estaciones de metro, la hora de recogida se ajustará en caso de retrasos, siempre que el Usuario haya facilitado los datos de viaje correctos.

4.3 Clase de Vehículo / Mejora
– Los usuarios pueden elegir entre las clases de vehículos disponibles. No se garantizan modelos específicos de vehículos.
– New Horizon puede mejorar una reserva sin cargo adicional, sujeto a disponibilidad.

4.4 Seguridad y condiciones de transporte
– Equipaje y animales: Sólo se aceptarán equipajes, animales u objetos voluminosos declarados previamente. Pueden aplicarse cargos adicionales.
– Niños y menores: Los asientos de seguridad para niños deben solicitarse con antelación. Puede denegarse el transporte de menores no acompañados.
– Límites de pasajeros y equipaje: Los TSP pueden rechazar el exceso de pasajeros o equipaje por razones de seguridad.
– Impedimento de transporte: Si no se puede proceder al transporte debido a que la información del Usuario es incompleta/incorrecta, New Horizon se reserva el derecho al pago.

4.5 Retrasos
Factores externos (por ejemplo, condiciones meteorológicas adversas, restricciones de tráfico o interrupciones de vuelos) pueden provocar retrasos o cancelaciones, cuya responsabilidad está limitada.

4.6 Cancelaciones, cambios de reserva y no presentación
– Cancelación: Se permite la cancelación gratuita si se realiza más de una (1) hora antes de la recogida. En caso contrario, se aplicarán los cargos íntegros.
– Re-reservas: Tratadas como nuevas reservas. Las condiciones de cancelación se aplican a la reserva original.
– No presentación: Si el Usuario o invitado no se presenta en un plazo de 30 minutos (o 60 minutos para recogidas en el aeropuerto) después de la recogida programada, la reserva se considerará no presentada y se cobrará en su totalidad.

4.7 Comportamiento en el vehículo
– El cinturón de seguridad debe llevarse puesto en todo momento. Los pasajeros deben cumplir las instrucciones del chófer.
– Está prohibido fumar. Sólo se puede consumir alcohol con consentimiento previo.
– Los usuarios son responsables de los gastos derivados de los daños al vehículo o de la limpieza especial causados por mala conducta.