política de privacidad
política de privacidad
Emitido por: New Horizon Luxury Transport Service
Página web: www.newhorizontransport.ae
1. Ámbito de aplicación
Nosotros, New Horizon Luxury Transport Service (“New Horizon”), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluidas las leyes de privacidad de los EAU.
Esta Política de Privacidad te informa, como visitante de nuestro sitio web, usuario de nuestras aplicaciones o cliente que reserva nuestros servicios de transporte de lujo (“Servicios New Horizon”), sobre cuáles de tus datos personales se procesan, con qué finalidad y cuáles son tus derechos asociados.
Nuestros servicios no están destinados a menores.
2. Nombre e información de contacto del responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos es:
New Horizon Luxury Transport Service
Dubai, Emiratos Árabes Unidos
Correo electrónico: controller@newhorizontransport.ae
Teléfono: +97145087000
3. Información de contacto del Responsable de Protección de Datos
Nuestro Responsable de Protección de Datos (RPD) es:
Responsable de Protección de Datos – New Horizon Luxury Transport Service
Correo electrónico: dpo@newhorizontransport.ae
4. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas de última generación para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, el uso indebido, la pérdida o la destrucción. Los datos transmitidos entre tu dispositivo y Nuevo Horizonte están encriptados (TLS/SSL).
Para asuntos sensibles, recomendamos la comunicación por correo electrónico cifrado o la correspondencia oficial.
5. Provisión del Sitio Web
Cuando visitas nuestro sitio web con fines informativos, recopilamos automáticamente “datos de navegación”, entre los que se incluyen:
– Dirección IP
– Tipo y versión del navegador
– Fecha, hora y duración del acceso
– Páginas visitadas
– URL de referencia (sitio anterior)
– Códigos de estado y volumen de datos
Esta información se almacena en archivos de registro del servidor con fines de seguridad, resolución de problemas y optimización.
Los datos de registro se eliminan o se convierten en anónimos cuando dejan de ser necesarios.
6. Cookies, píxeles y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar la funcionalidad, mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico, prevenir el fraude y con fines de marketing.
– Cookies necesarias – necesarias para el inicio de sesión, el idioma y la seguridad de la sesión
– Cookies analíticas – para mejorar el rendimiento y la usabilidad
– Cookies de marketing – para proporcionar publicidad personalizada (si se consiente)
Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.
7. Medios de comunicación social / Redes sociales
Mantenemos páginas oficiales en Facebook, Instagram, LinkedIn y otras plataformas. Cuando interactúas con nosotros allí, la plataforma respectiva puede procesar tus datos personales.
También podemos utilizar:
– Facebook Messenger / WhatsApp Business para comunicación con el cliente
– Facebook Pixel & LinkedIn Insight Tag para análisis y marketing (con consentimiento)
Para más detalles, consulta la política de privacidad de cada plataforma.
8. Procesamiento de datos durante el uso registrado y las reservas
Al registrarte o reservar viajes, recopilamos y procesamos:
– Datos personales: nombre, cargo, empresa, dirección, país
– Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono
– Datos de la reserva: lugar de recogida/devolución, fecha, hora, número de vuelo, peticiones especiales
– Información de pago (procesada a través de proveedores externos seguros)
– Historial de viajes y preferencias
Podemos compartir datos con:
– Chóferes y proveedores de servicios asociados (sólo la información necesaria)
– Procesadores de pagos
– Proveedores de TI y alojamiento
9. Pago y prevención del fraude
Los pagos pueden procesarse a través de proveedores externos seguros (por ejemplo, Visa, Mastercard, Stripe).
Las herramientas de prevención del fraude pueden procesar la dirección IP, los datos de la tarjeta (enmascarados) y los metadatos de la reserva.
10. Comunicación con Nuevo Horizonte
Si te pones en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono, formularios o redes sociales, procesamos tus datos para gestionar tu consulta
11. Marketing por correo electrónico y boletines
Con tu consentimiento, enviamos correos electrónicos promocionales y boletines.
Se pueden utilizar píxeles de seguimiento para medir el compromiso. Puedes darte de baja en cualquier momento a través del enlace proporcionado en cada correo electrónico.
12. Procesadores de datos
Podemos utilizar procesadores externos (por ejemplo, proveedores de alojamiento, almacenamiento en la nube, análisis y marketing). Éstos están obligados contractualmente a procesar.
13. Tus derechos
Según las leyes de privacidad de los EAU, tienes derecho a:
– Acceder a
– Rectificar
– Borrar
– Restringir el procesamiento
– Portabilidad de datos
– Objetar
– Retirar el consentimiento en cualquier momento
Las reclamaciones pueden presentarse ante la Oficina de Datos de los EAU o ante la autoridad supervisora local.
14. Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones automatizadas, excepto para medidas de prevención del fraude en casos limitados (por ejemplo, bloqueo de transacciones sospechosas).
15. Borrado de datos y duración del almacenamiento
Almacenamos tus datos personales sólo durante el tiempo necesario para las obligaciones contractuales y legales (por ejemplo, leyes fiscales o comerciales de los EAU). Los datos que ya no son necesarios se eliminan de forma segura o se convierten en anónimos.
14. Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones automatizadas, excepto para medidas de prevención del fraude en casos limitados (por ejemplo, bloqueo de transacciones sospechosas).
15. Borrado de datos y duración del almacenamiento
Almacenamos tus datos personales sólo durante el tiempo necesario para las obligaciones contractuales y legales (por ejemplo, leyes fiscales o comerciales de los EAU). Los datos que ya no son necesarios se eliminan de forma segura o se convierten en anónimos.
16. Modificaciones de esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o técnicos. La versión actualizada se publicará en www.newhorizontransport.ae/privacy-policy.
Política de cookies
Nuevo Horizonte utiliza cookies, píxeles y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y proporcionar servicios seguros y eficientes.
Tipos de cookies que utilizamos:
– Cookies Esenciales – necesarias para el inicio de sesión, la sesión y la seguridad (no se pueden desactivar).
– Cookies Funcionales – almacenan preferencias como el idioma y las reservas guardadas.
– Cookies Analíticas – rastrean el uso del sitio para mejorar el servicio (Google Analytics).
– Cookies de Marketing – utilizadas para publicidad dirigida (Facebook Pixel, Google Ads, LinkedIn Insight Tag).
Gestión de cookies
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de:
– Nuestro Gestión del consentimiento (ventana emergente al visitar el sitio)
– Configuración del navegador (eliminar o bloquear las cookies en cualquier momento)
Nota: Deshabilitar las cookies puede afectar a la disponibilidad y funcionalidad de algunos servicios.
Fecha de entrada en vigor: [septiembre-2025]
Contacto: privacy@newhorizontransport.ae
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