4. المحتوى المختار من عقد النقل لصالح المستخدم

تقتصر حقوق المستخدم على الشروط الموضحة أدناه:

4.1 أنواع المشاوير وتغييرات الخدمة
– قد تشمل المشاوير التنقُّلات والمشاوير لمسافات طويلة والحجوزات عند الطلب والاستئجار بالساعة.
– قد تترتب على الطلبات الإضافية (مثل التوقفات أو التمديدات أو الترقيات) رسوم إضافية.

4.2 وقت الاستلام
– يتم تحديد وقت الالتقاء كما هو مذكور في تأكيد الحجز.
– بالنسبة لعمليات الالتقاء في المطار أو محطة المترو، سيتم تعديل وقت الالتقاء في حالة التأخير، شريطة أن يقدم المستخدم تفاصيل السفر الصحيحة.

4.3 فئة المركبة/الترقية
– يمكن للمستخدمين الاختيار من بين فئات المركبات المتاحة. لا يتم ضمان طرازات مركبات محددة.
– قد تقوم شركة نيو هورايزون بترقية الحجز دون أي رسوم إضافية، حسب التوافر.

4.4 سلامة النقل وشروطه
– الأمتعة والحيوانات: لن يتم قبول سوى الأمتعة أو الحيوانات أو الأغراض الضخمة المصرح بها مسبقاً. قد يتم تطبيق رسوم إضافية.
– الأطفال والقاصرون: يجب طلب مقاعد السلامة الخاصة بالأطفال مسبقاً. قد يتم رفض نقل القاصرين غير المصحوبين بذويهم.
– حدود الركاب والأمتعة: يجوز لمقدمي خدمات النقل رفض الركاب أو الأمتعة الزائدة لأسباب تتعلق بالسلامة.
– إعاقة النقل: في حالة تعذر مواصلة النقل بسبب معلومات المستخدم غير المكتملة/غير الصحيحة، تحتفظ New Horizon بحقها في الدفع.

4.5 التأخيرات
قد تؤدي العوامل الخارجية (مثل سوء الأحوال الجوية أو القيود المفروضة على حركة المرور أو تعطل الرحلات الجوية) إلى حدوث تأخيرات أو إلغاء، وتكون المسؤولية عنها محدودة.

4.6 الإلغاء وإعادة الحجز وعدم الحضور
– الإلغاء: يُسمح بالإلغاء المجاني إذا تم الإلغاء قبل أكثر من ساعة (1) واحدة (1) قبل الاستلام. خلاف ذلك، يتم تطبيق الرسوم الكاملة.
– إعادة الحجز: تُعامل على أنها حجوزات جديدة. تنطبق شروط الإلغاء على الحجز الأصلي.
– عدم الحضور: إذا لم يحضر المستخدم أو الضيف في غضون 30 دقيقة (أو 60 دقيقة لعمليات النقل من المطار) بعد موعد الاستلام المحدد، فسيتم اعتبار الحجز عدم حضور وسيتحمل رسوم الحجز بالكامل.

4.7 السلوك في السيارة
– يجب ارتداء أحزمة الأمان في جميع الأوقات. يجب على الركاب الامتثال لتعليمات السائق.
– التدخين ممنوع. لا يجوز تناول الكحول إلا بموافقة مسبقة.
– يتحمل المستخدمون مسؤولية التكاليف الناشئة عن الأضرار التي تلحق بالمركبة أو التنظيف الخاص الناجم عن سوء السلوك.